“您好，我们实在是没办法了，可以帮我们想想办法吗？”近日，德昌县不动产登记中心遇到了一件办事群众来寻求帮助的情况。在经过工作人员的详细询问后得知，80岁的林奶奶想要将名下不动产进行买卖过户，本来提前与买方约定好了一同申请过户的时间，谁知道在过户前一天林奶奶因突发生病需在西昌某医院住院治病无法到现场办理不动产登记，而买方需要外出，时间紧且无法预计下次回来的时间。

在了解情况后，登记中心立即与税务对接，按照登记中心制定的“上门服务”流程，即预约上门—材料整合—提前受理—联合办理—上门服务；请林奶奶的亲属为她提交了上门申请书后，登记中心与税务工作人员提前收集受理所需相关材料并提前受理，联系买方按照约定时间缴纳税收后，将服务前置，在后台处理好相关流程，便在预约的时间来到林奶奶治病的医院为其提供上门服务。

登记中心与税务部门工作人员携带办理材料驱车1个多小时来到西昌某医院，耐心细致地向林奶奶解释不动产转移业务的流程和所需材料，确保老人知晓每一个环节和流程。办理过程中，工作人员认真核对信息，指导填写各项表格，对老人的疑问一一耐心解答，在确认对申请业务表示清楚，完成了询问笔录、照相存底等流程，并指导完成了签字确认程序，顺利完成了登记。

近年来，德昌县不动产登记中心始终坚持积极探索如何高质量提高登记服务举措，在结合受理过程遇上的各项问题，推出“上门服务”“预约服务”“延时服务”等便民举措，旨在为因年老，生病，残疾，其他特殊情况不能到现场办理登记的办事群众提供不动产登记服务。时至今日，各项“便民服务”已成为德昌县不动产登记中心的服务“名片”，通过“名片”传递不断获得办事群众的肯定。