近期,德昌县市场监督管理局连续接到多起消费者投诉,反映农贸市场部分猪肉摊贩存在以次充好问题。被投诉摊贩在经营过程中,违背与消费者的约定,以次充好侵害消费者权益,典型行为包括在销售猪排骨时,将消费者选购的猪正排切割后与杂骨串换混合称重,却仍按猪正排价格结算。目前,相关投诉已进入立案查处阶段。
为规范农贸市场经营秩序,维护消费者合法权益,6月5日,德昌县市场监督管理局组织召开行政约谈会,对德昌县祥和农贸市场、彩虹农贸市场管理人员及猪肉摊区经营者进行集中约谈。
会上,工作人员带领参会人员深入学习了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《集贸市场计量监督管理办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规重点内容。针对经营者强调,要以诚信为紧绳,严格约束自己,做到不缺斤少两,不以次充好;要以秤为基石,称出金字招牌,定期对计量工具进行自检自查。对农贸市场管理人员,则要求其按规定配备公平复核计量器具并放置于显著位置;鼓励建立红黄牌警示制度,对计量违法经营者予以公示,对拒不整改者依法追究违约责任,直至清退出集市;同时,需设置消费者投诉处理站,积极履行调解职责,及时化解消费纠纷,避免矛盾激化。
今年是优化营商环境关键之年,全国、全省、全州相继出台多项优化政策,通过发放消费券、举办民俗活动等举措,全力提振市场经济,为市场主体发展创造有利条件。会议特别指出,个别市场主体若因利欲熏心引发重大网络舆情,损害德昌乃至全州形象,将对市场经济造成严重负面影响。各农贸市场管理者及经营者务必高度重视,严格按照约谈要求迅速整改,切实强化诚信经营服务意识。
德昌县市场监督管理局明确表示,后续将加强市场监管力度,若再次接到经核实存在违法违规行为的投诉举报,将严格依据相关法律法规予以严厉处罚,全力维护良好的市场经营秩序和消费环境。
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